데일 카네기 인간 관계론
| 목차 1. 머리말 2. 한 줄 요약 3. 책 속으로 4. 긍정적인 인간 관계를 위한 팁 5. 마무리 |
1. 머리말
자기 계발서가 난무하는 요즘이다. 반복되는 비슷한 내용들이 많아서 한동안 자기 계발서에 식상했었는데, 현대인들의 스트레스의 근원인 인간관계에 대한 올바른 해답을 찾고 싶어서 선택한 책이다.
2. 한 줄 요약
비난하지 말고 다른 사람이 네게 해 주었으면 하는 대로 그 사람에게 해 주어라.
3. 책 속으로
29쪽)
비난은 아무런 쓸모가 없다. 사람들을 방어적으로 만들고 스스로를 정당화하도록 만들기 때문이다. 비난은 위험하다. 사람들이 소중히 여기는 자부심에 상처를 입히고, 자존감을 훼손하며, 적개심을 불러일으키기 때문이다.
40쪽)
사람들을 비난하는 대신 이해하려고 노력해 보자. 왜 그 사람들이 그런 일을 했는지 이해하려고 애써 보자. 비판보다는 훨씬 더 도움이 되고 재미있을 것이다. 그러다 보면 공감, 관용, 친절도 몸에 배게 된다. 모든 것을 알게 되면 모든 것을 용서하게 된다.
41쪽)
다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하게 만드는 유일한 방법은 다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다.
76쪽)
사람을 다루는 기본 방법
① 비판하거나 비난하거나 불평하지 마라.
② 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.
③ 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.
135쪽)
다른 사람이 네게 해 주었으면 하는 대로 다른 사람에게 해 주어라.
154쪽)
논쟁에서 이기는 방법은 세상에 단 하나밖에 없다. 바로 논쟁을 피하는 것이다.
4. 긍정적인 인간관계를 위한 팁
① 비판과 비난을 피하라.
비판과 비난은 관계를 악화시키는 가장 빠른 방법이다. 이해와 공감을 통해 상대방의 입장을 고려하는 것이 중요하다.
② 진심으로 칭찬하라.
진심을 다한 칭찬은 상대방의 마음을 열고 관계를 개선하는데 효과적이다. 칭찬은 사소한 것이라도 구체적으로 하라.
③ 상대방의 관심사를 존중하라.
공통의 관심사는 상대방과의 관계를 강화할 수 있고, 이는 비즈니스에도 도움이 된다.
④ 이름을 기억하라.
이름을 기억하는 건 상대를 존중한다는 의미이다. 카네기는 이 세상에서 가장 듣기 좋은 소리는 자신의 이름이라고 말한다.
⑤ 경청하라.
경청은 단순히 듣는 것이 아니라 상대방의 말을 공감하고 이해하는 것이다.
5. 마무리
이 책은 오랜 시간 많은 사람들에게 영향을 미친 자기 계발서의 고전이다. 가정이나 직장에서 효율적인 인간관계에 대한 실천 방안을 제시한다. 그 방안들은 결코 어려운 게 아니다. 누구나 알고 있는 상식에 속하는 내용들이다. 알고는 있지만 실천을 하는 사람이 드물다는 게 함정이다.
이 책 한 권으로 인간관계가 눈에 띄게 확 달라지지는 않을 것이다. 다만 긍정적인 인간관계에 앞서 내 자신을 돌아보게 되고 상대방을 이해하게 되면서 풀리지 않는 인간관계에 대한 변화는 기대할 수 있다.
좋은 내용이 많지만 딱 한 가지만 기억하라면 비난하지 않기이다. 가정이나 직장에서 갈등을 겪는 주된 원인이 의견 차이이기 때문이다. 대부분은 내가 옳다고 생각하기에 감정의 골이 깊어지고 결국은 사이가 멀어지게 된다.
비난을 멈추고 그 사람이 내게 해주었으면 하는 행동을 내가 먼저 상대방에게 해보자. 꼬여있던 인간관계가 저절로 풀리는 획기적인 경험을 맛보게 될 것이다.
책 마지막에는 사람들을 설득하는 열두 가지 방법, 기분 상하게 하지 않고 사람을 바꾸는 아홉 가지 방법, 결혼 생활을 행복하게 만드는 일곱 가지 비결도 나와 있으니 가정이나 사회에서 인간관계가 힘든 분들은 꼭 읽어 보길 추천한다.